
就在2月25日,全球时尚品牌和跨境电商龙头企业SHEIN(希音)在法国零售市场投下一枚重磅炸弹——不是在一线城市,而是在兰斯、格勒诺布尔、第戎、利摩日、昂热五座城市的BHV商场同步开设实体专区,正式营业。
这是继去年11月进驻巴黎BHV百货后,SHEIN在法国实体零售布局的最大规模扩张。当这家数字化巨头从屏幕走向实体,法国的消费者们表现出了极大的好奇与期待。
上午10点,兰斯的BHV百货尚未开门,门口已有顾客早早等候。他们中的大多数并非盲目追随时尚,而是带着明确目的而来。一位顾客坦言:“我在购买大码服装时经常遇到困难,而SHEIN提供大码选择,所以我想来看看他们具体有什么款式。”店内货架上陈列着数十款商品,从12欧元的毛衣到80欧元的外套,价格区间广泛。一位顾客拿起一件无袖小毛衣表示:“不算太贵。价格是我决定购买的关键,还有颜色——这种颜色真的很少见。”在格勒诺布尔,占地约600平方米的SHEIN专区位于市中心BHV三楼,同样在开门前就吸引了众多好奇的目光。18岁的露易丝以前在官网买过SHEIN,但后来减少了消费,这次特意早些前来,想仔细看看货架。而索朗日则是SHEIN网站的新用户,从未在线上购买过,但想来看看实体店是否真的比其他商店便宜。
最令人印象深刻的或许是第戎的场面——位于商场地下层、占地950平方米的SHEIN专区在上午10点正式开放前,已有十余名顾客守候在门前。第戎居民米歇尔坦言:“我出于好奇来看看。我支持各种商业形式,大家都有选择权。”
在这些新开业的实体空间中,一个现象格外引人注目——原本习惯于线上购物的消费者,正在用线下体验重新审视这个品牌。
一位经常在线上下单的客户对实体店赞不绝口:“(实体店)可以摸到面料,可以避免踩雷,网上买衣服做不到这一点。”这句话道出了快时尚线上巨头走向线下的核心价值——信任建立。然而,消费者同样敏锐地注意到了价格差异。一位顾客在现场比较后指出:“这件毛衣卖25欧元,我觉得网上可能15欧元就能买到。”这种线上线下价差,正是SHEIN需要在法国市场逐步调适的挑战。
在格勒诺布尔,一位家长从家庭消费角度提出建议:“我觉得缺少一个儿童专区。关键是价格。给孩子买衣服,太贵的话(家长)负担很重。”SHEIN的这一轮布局放弃了里昂或马赛这样的超级都市,而选择了人口介于十万至二十万之间的中型城市。这背后暗藏精准的商业逻辑。这些城市规模不大,却是各自地区的重要中心。它们不像巴黎那样耀眼,却拥有稳定的消费群体与生活节奏。对于价格更为敏感的中型城市居民,SHEIN的低价策略具有天然吸引力。
更重要的是,SHEIN采用了一种低风险扩张模式——与商场运营商SGM合作,这些城市早已被SGM纳入商业网络。SHEIN无需承担租金与员工成本,场地与运营由合作方提供,品牌只需提供商品即可。对于SGM而言,引入SHEIN同样具有现实意义。此前一些传统品牌撤出商场,人流减少,商业空间出现空置。SHEIN的进入填补了空白,也重新带来了关注度。格勒诺布尔BHV商场负责人坦言,此次合作属于试验性质,目标是为习惯线上购物的消费者提供实体体验空间,并进一步吸引当地消费者走进商场。
与传统零售商不同,SHEIN带着深厚的数字基因进入实体领域。此次五家地区门店在运营模式上进行了调整,回归传统专柜经营模式,由SHEIN直接负责订货与库存管理。
这意味着什么?依托其长期积累的线上消费数据,品牌能够更精准地了解不同城市消费者在款式、尺码与品类方面的偏好,从而优化线下商品组合。门店尺码覆盖范围从XXS到XXL,产品价格定位也更贴近当地消费水平。后续还将根据季节变化推出春夏系列,并结合顾客反馈进一步调整商品组合。从四月起,SHEIN将负责门店商品组合,而BHV仅收取销售佣金。这意味着,品牌方将承担部分决策权与库存管理,而BHV作为资产方仍保留收益与监督权。然而,并非所有人都对SHEIN的到来欢欣鼓舞。第戎和格勒诺布尔市的市长已公开表示强烈抵制。争议甚至促使老佛爷百货集团解除了与SGM签订的七家外省门店合同,以避免自身品牌形象与SHEIN挂钩。
社会层面的紧张局势也在持续。在巴黎,已有约一百个奢侈品及美妆品牌撤出玛莱区BHV商场,以抗议这项合作。该巴黎百货公司的联合工会表示担忧:“只要SHEIN还在,我们的客群就不会回来。”专家也指出,超快时尚以极低价格运作,往往对本地小商户形成更强冲击。它带来的并非真正复兴,而可能加剧竞争压力。除此之外,法律监管也对该零售商构成威胁。欧盟已针对SHEIN涉嫌违反安全规定展开调查。在法国,政府已要求封禁其线上交易平台,法国司法机构将于3月19日作出裁决。
SGM负责人梅尔兰对此持谨慎乐观态度,他表示:“若此试点项目在一年后未达预期,我们将终止合作。”尽管面临争议与挑战,SHEIN的实体化步伐仍在继续。随着兰斯、格勒诺布尔、第戎等城市门店陆续开业,这个全球时尚品牌正在加快探索线上线下融合发展的新路径。对消费者而言,实体空间的落地带来了更多元的购物选择。他们可以触摸面料、试穿款式、即时拥有,这些都是纯线上体验无法满足的需求。
对传统百货业态而言,SHEIN的注入带来了新的人流与活力。在一个日益分化的零售市场中,这种跨界的合作或许正是传统商业求变求存的一种尝试。SHEIN的法国故事才刚刚开始。当一个以数字为王的时代巨头重新发现实体的价值,当传统百货向快时尚敞开怀抱,这场零售变革的最终篇章,将由消费者的选择来书写。
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